Famescan-Hilfecenter
Stand: 28. August 2026
Alles Wichtige zur Einrichtung, zu Ergebnissen und zur Lösung häufiger Probleme.
Famescan in Wix einrichten
Öffne Famescan über das Dashboard der Wix-Website, auf der die App installiert ist. Eine neue Installation fragt nach Vorname und echter E-Mail-Adresse und sendet danach einen sechsstelligen Bestätigungscode. Innerhalb von Wix ist kein separater Famescan-E-Mail-Login nötig.
Nach der Bestätigung gibst du die öffentliche Website für die Analyse ein oder bestätigst sie. Marke, Themen und Käuferfragen lassen sich vor der ersten Analyse prüfen. Beim Schließen bleibt der Onboarding-Schritt gespeichert.
Wix-Abrechnung und Zugriff
Famescan hat keinen dauerhaft kostenlosen Plan. Vor der Planauswahl gibt es genau eine begrenzte Discovery-Analyse mit einer eingeschränkten Ergebnisvorschau. Bei Wix-Installationen startet die Planauswahl eine 14-tägige, von Wix verwaltete Testphase. Dashboard, weitere Läufe, Zeitpläne und andere kostenverursachende Aktionen werden erst nach der Bestätigung von Plan und Testzeitraum durch Wix freigeschaltet.
Bei einer App-Market-Installation kauft und verwaltet ausschließlich der Wix-Site-Inhaber Starter, Pro oder Advanced über Wix. Famescan leitet Wix-Installationen niemals zu Stripe. Nach dem Kündigen bleibt der Zugriff nur bestehen, bis Wix das Ende der Test- oder bezahlten Laufzeit meldet.
Den Sichtbarkeitsscore verstehen
Der Score von 0 bis 100 fasst sieben erklärte Kategorien zusammen: Präsenz, Empfehlung, Share of Voice, Prominenz, Sentiment, Quellenzitate und Konsistenz. Berechnet wird nur aus nutzbaren, gespeicherten Antworten des ausgewählten Laufs und der aktiven Filter. Die Coverage zeigt, wie viele geplante Antworten nutzbar waren. Die Formel und Vergleichsregeln stehen in der vollständigen Methodik.
Teilweise oder verspätete Provider-Ergebnisse
Externe Antwortanbieter können vorübergehend nicht erreichbar sein, verspätet antworten oder nicht auswertbare Inhalte liefern. Famescan behält alle nutzbaren Antworten, schließt unbrauchbare Antworten aus dem Score aus und nennt den betroffenen Provider. Ein Teilresultat ist kein Billing- oder Tenantfehler. Wiederhole einen Lauf nur, wenn Famescan diese Aktion anbietet; weitere unbezahlte Läufe sind nicht verfügbar.
KI-generierte Antworten können falsch, unvollständig oder veraltet sein. Nutze Famescan-Ergebnisse als zu prüfende Evidenz, nicht als bestätigte Fakten oder professionelle Beratung, und verifiziere wichtige Aussagen und Quellen unabhängig.
Export und Löschung
Workspace-Inhaber können den Workspace-Export in den Account Settings herunterladen. Er ist tenantgenau und enthält keine Authentifizierungs-, Sitzungs-, Berechtigungs- oder Worker-Secrets. Für die Löschung eines Accounts oder Workspace nutze den im Wix App Market veröffentlichten, überwachten Supportkontakt. Billing-Daten können erhalten bleiben, soweit Buchhaltungs- oder Wix-Lifecycle-Pflichten dies verlangen. Siehe auch die Datenschutzerklärung.
Wenn Famescan in Wix nicht lädt
Öffne Famescan erneut über das Dashboard der richtigen Wix-Website und lade die Seite einmal neu. Nutze einen aktuellen unterstützten Browser mit JavaScript und Browser-Speicher. Verwende innerhalb von Wix keinen separaten Famescan-E-Mail-Login. Siehe unterstützte Browser und Geräte.
Support kontaktieren
Die überwachte Supportadresse wird vor dem Launch im Wix App Market veröffentlicht. Nenne die von Famescan angezeigte Request-Referenz, die Wix-Site, die fehlgeschlagene Aktion und die UTC-Zeit. Sende niemals Wix-Tokens, signierte Instance-Werte, Passwörter, Zahlungsdaten oder private Schlüssel.